ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Получить базовые навыки использования Матрицы коммуникативных состояний как инструмента эффективного взаимодействия

ПРОГРАММА ПЕРВОГО ДНЯ ТРЕНИНГА:

• Состояние как ситуативная особенность поведения человека. Почему важен не просто индивидуальный подход к каждому человеку, но особый подход в каждый момент времени общения с ним.
• Типология Состояний (подчиненного, коллеги, Клиента, партнера, ребенка): изучение и иллюстрация на примерах реальной деятельности.
• Как понять рабочее Состояние человека в конкретный момент времени. Основные характеристики каждого Состояния. Оценка состояния с использованием измеримых параметров. Практикум.
• Возможные трудности и риски каждого из  Состояний.
• Тактики взаимодействия с каждым Состоянием Клиента: алгоритм и практика отработки.
• Инструменты влияния во взаимодействии: развивающая обратная связь; деловой диалог.
• Определение и назначение обратной связи во взаимодействии. Умение давать обратную связь через вопросы.
• Размещение структуры обратной связи  в Деловом Диалоге.

РЕЗУЛЬТАТ: участник тренинга

• Получит Представление об инструментах взаимодействия с человеком в каждом из его Коммуникативных Состояний (4 ТИПА СОСТОЯНИЙ МАТРИЦЫ)
• Получит Инструменты (Матрица Коммуникативных Состояний Сотрудника и Деловой Диалог по Развивающей Обратной Связи)
• Приобретет опыт формирования навыка применения Инструментов работы с ПЕРВЫМ Коммуникативным Состоянием МАТРИЦЫ (Состояние Новичок)

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ и РЕГЛАМЕНТ ОБУЧЕНИЯ: 8 часов

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

Обучение проходит с применением активных форм участия: обсуждение в группах, работа в парах, ролевые бизнес-игры, практические упражнения и социометрия. Участникам семинара предоставляются комфортные условия обучения, подробные раздаточные и рабочие материалы, организуются кофе-паузы, обеды. По итогам обучения вручаются сертификаты установленного образца.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ  ОБУЧЕНИЯ: с 10.00 до 18.00 часов с перерывами на обед и кофе-брейки.

ВЕДУЩИЙ:

Вадим Балясников - бизнес-тренер с 2001 года, практик, опыт работы начальником отдела развития руководителей гипермаркетов ЗАО «Тандер, директором по персоналу первой на Юге России сети ресторанов японской кухни «Минами» и сети Оранж-фитнес, заместителем Генерального директора по управлению персоналом  (2014-2019 г.г.) «Трансазия Лоджистик» (дистрибьютор Компании P&G).

Регистрация и информация по телефонам:

(861) 251-13-90, 8 918-222-88-02

Е-mail: tbk@tbk.com.ru            тбк-юг.р