ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:

Получить базовые навыки использования Матрицы коммуникативных состояний как инструмента эффективного взаимодействия

ПРОГРАММА ПЕРВОГО ДНЯ ТРЕНИНГА:

• Состояние как ситуативная особенность поведения человека. Почему важен не просто индивидуальный подход к каждому человеку, но особый подход в каждый момент времени общения с ним.
• Типология Состояний (подчиненного, коллеги, Клиента, партнера, ребенка): изучение и иллюстрация на примерах реальной деятельности.
• Как понять рабочее Состояние человека в конкретный момент времени. Основные характеристики каждого Состояния. Оценка состояния с использованием измеримых параметров. Практикум.
• Возможные трудности и риски каждого из  Состояний.
• Тактики взаимодействия с каждым Состоянием Клиента: алгоритм и практика отработки.
• Инструменты влияния во взаимодействии: развивающая обратная связь; деловой диалог.
• Определение и назначение обратной связи во взаимодействии. Умение давать обратную связь через вопросы.
• Размещение структуры обратной связи  в Деловом Диалоге.

РЕЗУЛЬТАТ: участник тренинга

• Получит Представление об инструментах взаимодействия с человеком в каждом из его Коммуникативных Состояний (4 ТИПА СОСТОЯНИЙ МАТРИЦЫ)
• Получит Инструменты (Матрица Коммуникативных Состояний Сотрудника и Деловой Диалог по Развивающей Обратной Связи)
• Приобретет опыт формирования навыка применения Инструментов работы с ПЕРВЫМ Коммуникативным Состоянием МАТРИЦЫ (Состояние Новичок)

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ и РЕГЛАМЕНТ ОБУЧЕНИЯ: 8 часов

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

Обучение проходит с применением активных форм участия: обсуждение в группах, работа в парах, ролевые бизнес-игры, практические упражнения и социометрия. Участникам семинара предоставляются комфортные условия обучения, подробные раздаточные и рабочие материалы, организуются кофе-паузы, обеды. По итогам обучения вручаются сертификаты установленного образца.

ВЕДУЩИЙ ПРОГРАММЫ/ТРЕНЕР

Балясников Вадим – бизнес-тренер компании «Тренинг Бизнес Консалтинг-Юг», практика управления персоналом более 20 лет, практика разработки и ведения тренингов по Лидерству – более 15 лет.

Бизнес-тренер с 2001 года (ЗАО Тандер, ООО Тренинг Бизнес Консалтинг), тренинги по технологии управления (инструменты, алгоритмы, парадигмы), влияния, продажам •Руководитель службы развития руководителей гипермаркетов, (ЗАО Тандер) 
Коммерческий Директор/директор по развитию бизнеса, Страйк (запуск проекта, продажи и реализация услуг кейтеринга) 
HR директор, с 2004 (группа компаний Страйк, Трансазия Лоджистик/дистрибутор P&G) •Административный директор (ROMIR/Mile Group).
Опыт бизнес-тренера и работающего ТОП-менеджера делает Вадима эффективным/результативным практиком с 2004 г.